Retourbeleid
Retourneren en ruilen
Bij Beddendiscounter.nl willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat een product niet naar wens is. Hieronder lees je precies hoe het retourproces werkt en welke wettelijke regels er gelden.
Je herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten.
Retourkosten: alleen de kosten voor het terugsturen van het product naar ons zijn voor eigen rekening. Voor een pakket gaat het om ongeveer 7,25 euro via PostNL. Kijk voor het exacte tarief even op de website van de vervoerder.
Waardevermindering: is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen? Dan kunnen we die waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg voor een stevige verpakking als je het terugstuurt.
Belangrijke wettelijke uitzonderingen
Let op: voor een aantal producten uit ons assortiment geldt een uitzondering op het herroepingsrecht op basis van artikel 6:230p BW.
1. Hygiëne-artikelen (beddengoed en matrassen)
Producten zoals hoofdkussens, dekbedden, matrassen, matrasbeschermers en hoeslakens kunnen om redenen van gezondheid en hygiëne alleen retour als de verzegeling na levering niet verbroken is.
Zodra je de verzegelde verpakking opent of de verzegeling verbreekt, is het product niet meer hygiënisch verkoopbaar en vervalt je recht op retour.
2. Maatwerk (producten buiten de standaardopties)
Producten die we speciaal voor je maken buiten onze standaard aangeboden opties, denk aan een afwijkende maatvoering of een specifieke kleur die niet in ons reguliere keuzemenu staat, vallen onder maatwerk. Die producten kunnen niet retour.
Let op: een standaard boxspring die je uit onze standaard opties samenstelt, is volgens de wet geen maatwerk en mag dus wel retour, mits ongebruikt en onbeschadigd.
Retourneren van bedden en grote meubels
Voor het retourneren van bedden en boxsprings gelden deze aanvullende voorwaarden:
Originele staat: het bed mag niet gemonteerd zijn geweest. Zodra een bed gemonteerd is, treedt er waardevermindering op, omdat er montagesporen achterblijven.
Verpakking: het product moet volledig in de originele verpakking terug.
Transport: we hebben op dit moment geen afhaalservice. Je bent zelf verantwoordelijk voor het transport van het bed of matras naar ons magazijn in Someren.
Contact vooraf: neem altijd eerst contact met ons op via info@beddendiscounter.nl voordat je een groot meubelstuk retour stuurt.
Hoe meld je een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@beddendiscounter.nl met je naam en ordernummer.
Geef aan welke producten je wilt retourneren, met de reden en eventueel foto's.
Je ontvangt van ons per e-mail de verdere instructies en het retourformulier.
We storten het bedrag binnen 14 werkdagen na je aanmelding terug, zodra we het product in goede staat retour hebben ontvangen.
Retouradres
Wilhelminaplein 8, 5711 EK Someren, Noord-Brabant